mn880-এর গোপনীয়তা নীতি

mn880 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, সোনালী ব্যাংক বা অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস ও মার্কেটিং ট্র্যাকিং তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

mn880 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

mn880 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি শনাক্তকরণের জন্য স্বীকৃত সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও আইটি সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• গেম লগ ও বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: নির্দিষ্ট কুকির ধরন অনুযায়ী (উপরের সারণি দেখুন)।

উপরোক্ত মেয়াদের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

mn880-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। [email protected]এ ইমেইল করে তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

mn880 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত নেটওয়ার্ক অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ অটোমেটেড সিস্টেম দ্বারা অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্তকরণ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, কিন্তু কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

mn880 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নির্মিত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও ব্যবহার নিষিদ্ধ করি।

আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করেছে, আমরা তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের জানান।

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। বাংলাদেশে বহুল প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করে নিরাপদ লেনদেনের জন্য আমাদের নীতি:

• bKash ও Nagad: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনে শুধুমাত্র ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয় — সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।
• ব্যাংক কার্ড (Visa/Mastercard): কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। PCI DSS মান মেনে চলা পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করা হয়।
• Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank: ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

mn880 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইল পাঠানোর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়)
• কার্যালয়: বাংলাদেশ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী — BST, UTC+6)
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট সহায়তা